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Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza obbligo di motivazione.
Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati online o fuori dai locali commerciali, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, invia un’e-mail a servizioclienti@longoabbigliamento.it, indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare i nostri servizi)
Riceverai le istruzioni dettagliate per procedere.
Spese di Reso
⚠️ A carico del cliente
Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
Sono disponibili due modalità:
- Spedizione autonoma: il cliente può organizzare autonomamente la spedizione verso il nostro indirizzo.
- Ritiro tramite nostro corriere: puoi richiedere il ritiro del pacco a domicilio o in altro luogo. Il costo del servizio (€ 8,00) verrà decurtato dall’importo del rimborso.
Controlli e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà sottoposto a controlli di qualità. Se rispetta tutte le condizioni previste, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi, come stabilito dall’articolo 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
⚠️ Le spese di spedizione iniziali (€ 4,99) non sono rimborsabili.
Spedizioni Gratuite e Sconti
⚠️ Se hai usufruito della spedizione gratuita superando una soglia minima di acquisto e a seguito del reso l’importo scende sotto tale soglia, le spese di spedizione (€ 4,99) verranno addebitate e detratte dal rimborso.
⚠️ Se il reso riduce l’importo dell’ordine al di sotto della soglia per l’applicazione di uno sconto, il valore dello sconto verrà riadattato come previsto dall’articolo 54 del Codice del Consumo.
Cambio Taglia o Prodotto
Per un cambio taglia o la sostituzione di un articolo, puoi usufruire del nostro servizio di cambio rapido al costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).
Procedura:
- Invia una richiesta a servizioclienti@longoabbigliamento.it
- Riceverai via e-mail le istruzioni e il link per il pagamento della tariffa
- Il corriere ritirerà il prodotto all’indirizzo indicato
- Dopo il controllo di qualità, il prodotto sostitutivo verrà spedito nel più breve tempo possibile
Condizioni per la Restituzione
Il prodotto dovrà essere integro e in perfette condizioni, pena la riduzione del rimborso, secondo l’articolo 57 del Codice del Consumo.
- Cartellini e etichette: devono essere presenti, intatti e non rimossi
- Imballaggio originale: se il prodotto include una scatola (es. scarpe), deve essere restituita integra
- Condizioni del capo: non indossato, non lavato, non stirato, privo di segni d’uso
- Imballaggio per la spedizione: non applicare etichette direttamente sulla confezione originale; utilizzare una scatola esterna protettiva
Danni o Segni di Usura
In caso di prodotti restituiti con segni di utilizzo, danni o alterazioni, Longo Pierangelo si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione del valore del bene, ai sensi dell’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo.
Indirizzo per la Restituzione
Longo Abbigliamento
C.so Garibaldi, 33/35
70023 Gioia del Colle (BA) – Italia
📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it
Spedizioni
Sedi di Spedizione:
Gli ordini vengono spediti da Longo Pierangelo (P.IVA 04620200727) con partenza dalla sede L O N G O in Corso Garibaldi, 33 o dalla sede Fashion Outlet in via G. di Vittorio, 8, entrambe situate a Gioia del Colle (BA), CAP 70023. L’azienda si avvale dei principali corrieri nazionali e internazionali, selezionati accuratamente per garantire un servizio di alta qualità.
Corrieri Utilizzati:
Collaboriamo con corrieri di fiducia come BRT, DHL, GLS, e POSTE per offrire un servizio rapido ed efficiente.
Tempistiche di Consegna Stimate:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi.
- Europa: 3-5 giorni lavorativi per le destinazioni principali, 5-7 giorni per le aree remote.
Le tempistiche indicate sono approssimative e non vincolanti. Durante periodi di alta richiesta (come saldi o promozioni) o in occasioni speciali (festività e periodo natalizio), i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.
Tempistiche di Evasione Ordini:
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24 ore dalla ricezione, esclusi i fine settimana, i periodi di promozione, e i saldi. Eventuali ritardi di elaborazione possono essere causati da festività o eventi aziendali.
Condizioni di Pagamento e Verifica Pre-Spedizione:
Per garantire la sicurezza delle transazioni, il VENDITORE richiede a PayPal di confermare la validità del pagamento presso l’istituto bancario del cliente o di ricevere conferma dell’accredito in caso di bonifico bancario. Eventuali ritardi imputabili ai tempi tecnici di verifica bancaria sono accettati dal CLIENTE al momento dell’acquisto.
Nota Importante:
Il VENDITORE non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni doganali, controlli di sicurezza, o cause di forza maggiore. In caso di circostanze particolari che potrebbero influire sui tempi di spedizione, ci riserviamo il diritto di posticipare la spedizione. Sarà nostra cura notificare il cliente in caso di ritardi significativi.
Periodo Natalizio e Festività
Durante il periodo natalizio e altre festività, le consegne potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi rispetto a quanto stimato.
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