RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza obbligo di motivazione.

Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati online o fuori dai locali commerciali, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso, invia un’e-mail a servizioclienti@longoabbigliamento.it, indicando:

  • Numero d’ordine
  • Nome e cognome
  • Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare i nostri servizi)

Riceverai le istruzioni dettagliate per procedere.

Spese di Reso

⚠️ A carico del cliente

Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.

Sono disponibili due modalità:

  • Spedizione autonoma: il cliente può organizzare autonomamente la spedizione verso il nostro indirizzo.
  • Ritiro tramite nostro corriere: puoi richiedere il ritiro del pacco a domicilio o in altro luogo. Il costo del servizio (€ 8,00) verrà decurtato dall’importo del rimborso.

Controlli e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà sottoposto a controlli di qualità. Se rispetta tutte le condizioni previste, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi, come stabilito dall’articolo 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

⚠️ Le spese di spedizione iniziali (€ 4,99) non sono rimborsabili.

Spedizioni Gratuite e Sconti

⚠️ Se hai usufruito della spedizione gratuita superando una soglia minima di acquisto e a seguito del reso l’importo scende sotto tale soglia, le spese di spedizione (€ 4,99) verranno addebitate e detratte dal rimborso.
⚠️ Se il reso riduce l’importo dell’ordine al di sotto della soglia per l’applicazione di uno sconto, il valore dello sconto verrà riadattato come previsto dall’articolo 54 del Codice del Consumo.

Cambio Taglia o Prodotto

Per un cambio taglia o la sostituzione di un articolo, puoi usufruire del nostro servizio di cambio rapido al costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).

Procedura:
  • Invia una richiesta a servizioclienti@longoabbigliamento.it
  • Riceverai via e-mail le istruzioni e il link per il pagamento della tariffa
  • Il corriere ritirerà il prodotto all’indirizzo indicato
  • Dopo il controllo di qualità, il prodotto sostitutivo verrà spedito nel più breve tempo possibile

Condizioni per la Restituzione

Il prodotto dovrà essere integro e in perfette condizioni, pena la riduzione del rimborso, secondo l’articolo 57 del Codice del Consumo.

  • Cartellini e etichette: devono essere presenti, intatti e non rimossi
  • Imballaggio originale: se il prodotto include una scatola (es. scarpe), deve essere restituita integra
  • Condizioni del capo: non indossato, non lavato, non stirato, privo di segni d’uso
  • Imballaggio per la spedizione: non applicare etichette direttamente sulla confezione originale; utilizzare una scatola esterna protettiva

Danni o Segni di Usura

In caso di prodotti restituiti con segni di utilizzo, danni o alterazioni, Longo Pierangelo si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione del valore del bene, ai sensi dell’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo.

Indirizzo per la Restituzione

Longo Abbigliamento
C.so Garibaldi, 33/35
70023 Gioia del Colle (BA) – Italia
📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it