FAQ

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono prima di acquistare il tema. Se avete altre domande, inviatele a servizioclienti@longoabbigliamento.it

Hai bisogno di aiuto?

Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi telefonare o scrivere su WhatApp al N° telefonico 0803431522 del Servizio Clienti. Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail a servizioclienti@longoabbigliamento.it e ti risponderemo entro 24 ore!

Domande Generali

Come posso effettuare un ordine?


2️⃣ Clicca su “Aggiungi al carrello”.
3️⃣ Vai al carrello e clicca su “Procedi all’acquisto”.
4️⃣ Inserisci i dati richiesti e conferma.
Riceverai una email di conferma ordine.
Devo registrarmi per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai:

  • Controllare lo stato dei tuoi ordini
  • Salvare i tuoi dati per acquisti futuri
  • Ricevere promozioni e offerte dedicate
Posso modificare o annullare un ordine?


Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito a servizioclienti@longoabbigliamento.it.
Dopo la spedizione non sarà più possibile modificarlo.
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri con:

  • 💳 Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
  • 🅿️ PayPal
  • 📱 Apple Pay / Google Pay
  • 💰 Bonifico bancario
  • 💸 Contrassegno (pagamento alla consegna, + €3,00)
È sicuro pagare online?


Sì ✅ Usiamo solo connessioni crittografate SSL e sistemi bancari certificati. I tuoi dati non vengono mai salvati né condivisi.
Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo in 24/48 ore lavorative. La consegna richiede:

  • 1–3 giorni lavorativi per l’Italia
  • 3–7 giorni per l’Europa
Quali sono i costi di spedizione?
  • Italia: € 4,99
  • Gratis per ordini superiori a € 79,00
  • Europa: calcolata al checkout
Posso tracciare il mio ordine?


Sì, riceverai via email il link di tracciamento appena il pacco sarà affidato al corriere.
Se non sono a casa?

Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se non va a buon fine, il pacco verrà depositato nel punto di ritiro più vicino o restituito. Contattaci per assistenza.
Posso restituire un prodotto?

Sì! Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

Scrivi a 📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it indicando:

  • Numero d’ordine
  • Nome e cognome

Motivo del reso (facoltativo)
Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente.

  • Spedizione autonoma: organizza tu la spedizione

Ritiro con nostro corriere: € 8,00 (scalato dal rimborso)
Quando riceverò il rimborso?

Dopo il controllo del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. Le spese di spedizione iniziali (€ 4,99) non vengono rimborsate.
Posso cambiare taglia o prodotto?

Sì! Offriamo un servizio di cambio taglia o prodotto con costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).
In che condizioni deve essere il prodotto?
  • Integro, non indossato, non lavato
  • Con cartellini ed etichette originali
  • Con imballaggio originale (es. scatola scarpe)
  • Ben protetto per la spedizione

Se il prodotto presenta segni d’uso, potremo trattenere una parte del rimborso in base alla diminuzione di valore.
Dove inviare il reso?

Longo Abbigliamento
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Sì, tutti i prodotti sono 100% originali e provengono da marchi e distributori ufficiali.
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