Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza obbligo di motivazione.
Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati online o fuori dai locali commerciali, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, invia un’e-mail a servizioclienti@longoabbigliamento.it, indicando:
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Numero d’ordine
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Nome e cognome
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Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare i nostri servizi)
Riceverai le istruzioni dettagliate per procedere.
Spese di Reso
⚠️ A carico del cliente
Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
Sono disponibili due modalità:
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Spedizione autonoma: il cliente può organizzare autonomamente la spedizione verso il nostro indirizzo.
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Ritiro tramite nostro corriere: puoi richiedere il ritiro del pacco a domicilio o in altro luogo. Il costo del servizio (€ 8,00) verrà decurtato dall’importo del rimborso.
Controlli e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà sottoposto a controlli di qualità. Se rispetta tutte le condizioni previste, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi, come stabilito dall’articolo 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
⚠️ Le spese di spedizione iniziali (€ 4,99) non sono rimborsabili.
Spedizioni Gratuite e Sconti
⚠️ Se hai usufruito della spedizione gratuita superando una soglia minima di acquisto e a seguito del reso l’importo scende sotto tale soglia, le spese di spedizione (€ 4,99) verranno addebitate e detratte dal rimborso.
⚠️ Se il reso riduce l’importo dell’ordine al di sotto della soglia per l’applicazione di uno sconto, il valore dello sconto verrà riadattato come previsto dall’articolo 54 del Codice del Consumo.
Cambio Taglia o Prodotto
Per un cambio taglia o la sostituzione di un articolo, puoi usufruire del nostro servizio di cambio rapido al costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).
Procedura:
- Invia una richiesta a servizioclienti@longoabbigliamento.it
- Riceverai via e-mail le istruzioni e il link per il pagamento della tariffa
- Il corriere ritirerà il prodotto all’indirizzo indicato
- Dopo il controllo di qualità, il prodotto sostitutivo verrà spedito nel più breve tempo possibile
Condizioni per la Restituzione
Il prodotto dovrà essere integro e in perfette condizioni, pena la riduzione del rimborso, secondo l’articolo 57 del Codice del Consumo.
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Cartellini e etichette: devono essere presenti, intatti e non rimossi
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Imballaggio originale: se il prodotto include una scatola (es. scarpe), deve essere restituita integra
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Condizioni del capo: non indossato, non lavato, non stirato, privo di segni d’uso
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Imballaggio per la spedizione: non applicare etichette direttamente sulla confezione originale; utilizzare una scatola esterna protettiva
Danni o Segni di Usura
In caso di prodotti restituiti con segni di utilizzo, danni o alterazioni, Longo Pierangelo si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione del valore del bene, ai sensi dell’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo.
Indirizzo per la Restituzione
Longo Abbigliamento
C.so Garibaldi, 33/35
70023 Gioia del Colle (BA) – Italia
📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it
