Informativa sui Rimborsi
Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza obbligo di motivazione. Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati online, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Come Richiedere un Reso
Puoi richiedere il reso direttamente e in modo immediato accedendo alla sezione "Il mio account" del Sito, dove troverai i tuoi ordini e la funzione dedicata per avviare la richiesta di reso in autonomia.
In alternativa, puoi contattarci tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito, indicando:
Numero d'ordine
Nome e cognome
Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare i nostri servizi)
Riceverai le istruzioni dettagliate per procedere.
Termine per la Spedizione del Reso
Una volta comunicata la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato il recesso, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo. Trascorso questo termine senza che il prodotto sia stato spedito, la richiesta di recesso si considererà decaduta e Longo Pierangelo non sarà più tenuto ad accettare il reso né a procedere al rimborso.
Spese di Reso
⚠️ A carico del cliente. Ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente. Sono disponibili due modalità:
Spedizione autonoma: il cliente può organizzare autonomamente la spedizione verso il nostro indirizzo.
Ritiro tramite nostro corriere: puoi richiedere il ritiro del pacco a domicilio o in altro luogo. Il costo del servizio (€ 10,00) verrà decurtato dall'importo del rimborso.
Verifica del Prodotto Restituito
Al ricevimento del reso, Longo Pierangelo si riserva il diritto di verificare che l'articolo restituito corrisponda effettivamente al prodotto acquistato (stesso articolo, stesso colore, stessa taglia) e alle condizioni previste dalla presente informativa, prima di procedere con il rimborso.
Controlli e Tempi di Rimborso
Il controllo di qualità del prodotto restituito verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso la nostra sede. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni previste, il rimborso sarà effettuato entro i successivi 5 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e comprenderà anche le spese di spedizione iniziali sostenute per l'ordine, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo.
Sconti
⚠️ Se il reso parziale riduce l'importo dell'ordine al di sotto della soglia per l'applicazione di uno sconto promozionale, il valore dello sconto verrà riadattato proporzionalmente.
Cambio Taglia o Prodotto
Per un cambio taglia o la sostituzione di un articolo, puoi usufruire del nostro servizio di cambio rapido al costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).
Procedura:
Invia una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito
Riceverai via e-mail le istruzioni e il link per il pagamento della tariffa
Il corriere ritirerà il prodotto all'indirizzo indicato
Dopo il controllo di qualità, il prodotto sostitutivo verrà spedito nel più breve tempo possibile
Condizioni per la Restituzione
Il prodotto dovrà essere integro e in perfette condizioni, pena la riduzione del rimborso, secondo l'articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo:
Cartellini e etichette: devono essere presenti, intatti e non rimossi
Imballaggio originale: se il prodotto include una scatola (es. scarpe), deve essere restituita integra
Condizioni del capo: non indossato, non lavato, non stirato, privo di segni d'uso
Imballaggio per la spedizione: non applicare etichette direttamente sulla confezione originale; utilizzare una scatola esterna protettiva
Danni o Segni di Usura
In caso di prodotti restituiti con segni di utilizzo, danni o alterazioni, Longo Pierangelo si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione del valore del bene, ai sensi dell'articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo.
Indirizzo per la Restituzione
Longo Abbigliamento
Corso Garibaldi, 33
70023 Gioia del Colle (BA) – Italia
