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❓ FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di Longo Abbigliamento.
Qui trovi tutte le informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente.

Per qualsiasi domanda, scrivici a 📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it

🛍️ ORDINI E ACQUISTI

Come posso effettuare un ordine?

1️⃣ Seleziona il prodotto desiderato e scegli taglia e colore.
2️⃣ Clicca su “Aggiungi al carrello”.
3️⃣ Vai al carrello e clicca su “Procedi all’acquisto”.
4️⃣ Inserisci i dati richiesti e conferma.
Riceverai una email di conferma ordine.

Devo registrarmi per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai:

Controllare lo stato dei tuoi ordini
Salvare i tuoi dati per acquisti futuri
Ricevere promozioni e offerte dedicate

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito a servizioclienti@longoabbigliamento.it.
Dopo la spedizione non sarà più possibile modificarlo.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri con:

💳 Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
🅿️ PayPal
📱 Apple Pay / Google Pay
💰 Bonifico bancario
💸 Contrassegno (pagamento alla consegna, + €3,00)

È sicuro pagare online?

Sì ✅ Usiamo solo connessioni crittografate SSL e sistemi bancari certificati. I tuoi dati non vengono mai salvati né condivisi.

🚚 SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo in 24/48 ore lavorative. La consegna richiede:

1–3 giorni lavorativi per l’Italia
3–7 giorni per l’Europa

Quali sono i costi di spedizione?

Italia: € 4,99
Gratis per ordini superiori a € 70,00
Europa: calcolata al checkout

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai via email il link di tracciamento appena il pacco sarà affidato al corriere.

Se non sono a casa?

Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se non va a buon fine, il pacco verrà depositato nel punto di ritiro più vicino o restituito. Contattaci per assistenza.

🔁 RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

Sì! Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

Scrivi a 📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it indicando:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Motivo del reso (facoltativo)

Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Spedizione autonoma: organizza tu la spedizione
Ritiro con nostro corriere: € 8,00 (scalato dal rimborso)

Quando riceverò il rimborso?

Dopo il controllo del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. Le spese di spedizione iniziali (€ 4,99) non vengono rimborsate.

Posso cambiare taglia o prodotto?

Sì! Offriamo un servizio di cambio taglia o prodotto con costo fisso di € 10,00 (ritiro + riconsegna).

In che condizioni deve essere il prodotto?

Integro, non indossato, non lavato
Con cartellini ed etichette originali
Con imballaggio originale (es. scatola scarpe)
Ben protetto per la spedizione

Se il prodotto presenta segni d’uso, potremo trattenere una parte del rimborso in base alla diminuzione di valore.

Dove inviare il reso?

Longo Abbigliamento
C.so Garibaldi, 33/35
70023 Gioia del Colle (BA) – Italia
📧 servizioclienti@longoabbigliamento.it

📏 TAGLIE E PRODOTTI

Come scelgo la taglia giusta?

Consulta la guida taglie presente in ogni scheda prodotto o contattaci: ti aiuteremo a scegliere la taglia perfetta per te.

I prodotti sono originali?

Sì, tutti i prodotti sono 100% originali e provengono da marchi e distributori ufficiali.

📦 SERVIZIO CLIENTI

Come posso contattarvi?

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Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

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Sì, riceverai subito una email di conferma ordine e, appena spedito, una email con il link per il tracciamento.

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